碩網資訊 Intumit, Inc. 一直致力於協助企業客戶推動數位轉型，並長期深耕於 AI 人工智慧的研究和發展。運用創新先進的技術，不僅協助客戶達成營運目標，還為企業員工、形象及終端客戶成就商業價值的最大化。

自 2022 年底 ChatGPT 上線以來，也正式宣告生成式 AI 的時代來臨。碩網資訊即時整合 Azure OpenAI 相關服務串接後，應用到自家的 Admin Portal、SmartKMS 等產品中，帶動整體銷售及營收的數字，並屢創新高。同時，碩網資訊也將其解決方案上架至 Microsoft Azure Marketplace，讓企業使用者可以輕易地找到碩網的服務資訊，並體驗相關的解決方案，大幅提升其曝光與能見度。

Admin Portal 作為一個整合式平台，應用 Azure OpenAI 服務，發展出包含 RAG 語意搜尋、文件生成、語音摘要應用等不同模組。原有的 Chatbot 也更加升級，對使用者的提問、回答，可以達到更好地理解及生成效果。

以往傳統 Chatbot 會遇到無法處理多意圖的困境，因此必須訓練大量人力來做 FAQ 拆解，且 Chatbot 問答題數也會有所限制，理解語意能力也與期待有所落差。過去網頁表格、信件通知與客服資訊電話是分開的服務，透過 AI 技術與多元前端互動設計，可有效將服務於 LINE、Microsoft Teams 等不同通訊平台整合而為一，打造創新服務應用的體驗。

碩網資訊的解決方案旨在協助企業正面臨的痛點困境，而透過整合微軟 Azure 的服務達到強化與升級的成效，同時獲得各界的正面回饋與高度評價，也因此於今年榮獲台灣微軟 FY24 年度最佳合作夥伴大獎（Microsoft Taiwan Partner of the Year Award）殊榮，以表揚碩網在運用、整合微軟提供的各種產品、解決方案時，為客戶帶來的創新、價值及成功。

碩網資訊總經理邱仁鈿指出：「Azure OpenAI 開放商用串接後，就馬上導入此先進技術到我們的解決方案中，做到全方面的升級。身為微軟的合作夥伴，很榮幸得到如此的肯定。展望未來新年度，我們將持續擁抱微軟 AI 平台，並爬梳客戶需求，期望與客戶共同創造更多豐富的 AI 應用成功案例。」

台灣微軟總經理卞志祥表示：「非常榮幸祝賀碩網資訊獲得台灣微軟 FY24 年度最佳合作夥伴大獎！這不僅是對碩網資訊卓越貢獻的肯定，更彰顯了 AI 是推動產業創新的動力。碩網資訊在 Azure OpenAI 應用上的突破，為整個產業注入了新的活力。十分期待攜手碩網資訊持續運用 AI 深化產業應用，一起推動台灣 AI 生態系蓬勃發展。」

關於碩網資訊

碩網資訊作為微軟的全球合作夥伴，致力於開發先進的 AI 技術和應用，提供串接 Azure OpenAI 的整合式平台，應用領域橫跨各個產業，同時適用對外於客戶、消費者的服務場景，以及企業內部的智慧解決方案，提供即時且高效率的員工支援。我們協助促進企業的數位轉型及系統整合，並著重在企業員工、客戶體驗的智慧化和永續創新。

關於微軟年度合作夥伴獎項

微軟年度合作夥伴獎項旨在表彰在技術創新、解決方案實施和客戶服務方面表現卓越的合作夥伴。該獎項涵蓋多項類別，包括從雲端到邊緣技術、創業精神與社會影響力等。每年有來自全球各地超過 100 個國家、數千家公司參與競逐，獲獎者皆需經過嚴格篩選和評估。

2024 年度微軟全球合作夥伴得獎與入圍名單請參閱此連結與相關部落格文章
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