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Intumit has upgraded E.SUN Bank’s 24/7 intelligent customer service with new voice services
The Intumit team created "智能小玉" for E.SUN Bank in 2016, offering customers financial advice, account inquiries, and application services around the clock. Leveraging years of AI customer service development experience and patented recognition technology, the team helps businesses build intelligent robot brains. In the future, consumers can enjoy convenient and personalized smart services, gaining widespread customer adoption.
Intumit打造玉山銀行24小時智能客服再升級 語音服務全新上線
為提供顧客更好的服務與體驗,Intumit結合了微軟的語音辨識功能,應用於玉山銀行24小時智能客服「智能小玉」「語音辨識功能」進行升級,有別於以往以文字互動的智能客服服務,現在開始顧客只需「動口不動手」,即可於行進中、移動間快速諮詢,以最友善、便捷的方式獲取玉山銀行的金融服務。
Intumit團隊已累積400萬顧客與「智能小玉」對談經驗的智能語庫,2018年6月起推出更多元創新的進階服務,升級將文字語意結合語音辨識,並強化金融專業用詞,不必受各行動裝置語音辨識差異,皆可互動體驗。顧客在官網進入玉山銀行24小時智能客服「智能小玉」,只要按下螢幕上的麥克風按鈕,並說出諮詢的問題,「智能小玉」將以語音搭配圖文或影音方式回覆顧客多元服務諮詢,包含各項金融產品、優惠活動、電子支付、生活應用、行動錢包等資訊。
Intumit團隊於2016年打造玉山銀行24小時智能客服推出「智能小玉」,提供顧客金融諮詢、帳務查詢以及申請業務,運用多年AI客服研發經驗與專利辨識技術協助企業建置智能機器人大腦,未來消費者可以享用便捷與人性化的智慧型服務,獲得廣大顧客愛用。
相關新聞請參考以下媒體報導:
- 經濟日報(玉山銀行智能小玉 聲控升級)
- 玉山銀行(聲控時代來臨 玉山銀行24小時智能客服升級「隨聲隨行」語音服務)