碩網用SmartBERT模型打造企業級AI助理，整合微軟Teams要成為企業內部IT和ERP小幫手

Intumit (碩網資訊) 昨（1日）發布一套企業級AI助理解決方案SmartWork，這款聊天機器人是由1萬多筆資料和自家改良的SmartBERT模型訓練而成，將以應用程式的形式，提供在微軟協同社群平臺Teams上，供企業客戶下載使用。SmartWork不只能針對企業內部文書作業處理（如Microsoft 365應用程式）等提供疑難雜症解答，Intumit還進一步提供客製化服務，將AI助理與企業內部的ERP、客戶管理系統和訂單系統串接，扮演IT Help Desk角色，來處理內部員工請假差勤、IT設備使用、預約會議以及餐點訂送等問題。

Intumit技術長江明洋表示，Intumit20多年來專攻自然語言處理服務，自2013年開始發展自家核心AI引擎，首先自行開發了中文斷詞工具，然後發展詞向量生成，今年則利用自然語言界公認表現最好的BERT模型，開發出自家的SmartBERT模型，來打造這次導入微軟Teams的AI助理SmartWork。SmartWork利用了微軟Office資料庫中的問答集、技術社群和支援文件、使用者行為等資料訓練而成，資料量達1萬多筆，可支援中、英、日等三種語言。

相關新聞請參考以下媒體報導：

• iThome（碩網用SmartBERT模型打造企業級AI助理，整合微軟Teams要成為企業內部IT和ERP小幫手）
• 電腦王阿達（碩網攜手微軟發表企業版 AI 助理 SmartWork ，將協助「HI」得到更大獲益）
• 科技新報（Intumit攜手微軟推出 AI 助理 SmartWork， 提升企業內部溝通效率）
• 中時電子報（《科技》碩網AI企業助理SmartWork導入永豐銀行）
• Ettoday（Office 365導入對話機器人　 Intumit攜手微軟發表AI企業助理）
• 工商時報（Intumit攜手微軟發表AI企業助理 SmartWork）