重要指標
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客服服務總量
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客服平均服務時間
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客服進線量
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訓練 AI 人力
20 倍
產品詢問度提升
5 倍
透過機器人完成銷售比例提升
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透過行銷活動模組提高用戶互動
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透過 SmartBC 好友數增加
客戶專屬服務
解決方案
討論建構
商務發展部門與Presale團隊，確認客戶需求與技術可行性，SA進行需求評估與規格說明，完整的前置作業協助客戶建構專屬平台。
設計規劃
我們有UI/UX流程設計師與流程規劃顧問，協助客戶設計與規劃機器人對話情境、對話渠道中的互動訊息、選單、活動與再行銷推播等內容。
建置實作
系統部門與專案技術團隊，提供完整的評估系統環境、架構與效能配置等服務，協助客戶於建置平台過程中，解決技術串接、跨環境、整合架構等問題，成功導入功能平台。
上線運營
客服部門與導入顧問團隊，提供各專案客戶於平台與服務上線後之運營諮詢與規劃建議，並有完整的教育訓練課程協助客戶於上線後能快速上手平台使用與應用。
特色
AI 新技術串接與實現領先者
已協助多種產業客戶實現服務搭載AOAI的應用，包含：自動生成問答、訓練資料、整理會議紀錄、語音轉文字整理重點文檔、自動生成報告等。
專業系統整合顧問團隊
累積20多年的軟體應用程式開發與跨系統整合經驗，具有資深專案顧問團隊協助客戶規劃整合與服務流程。
兼具敏捷與瀑布式專案思維管理
因應各種不同性質專案與客戶調性，進行專案過程中找到最適雙方的溝通與協作模式，成功協助各大型專案順利進行。
具備多個國際大廠夥伴資格與技術認證
榮獲Gartner Cool Vendor、Gartner Top AI Startup、Microsoft Top Valuable ISV Partner殊榮，並擁有LINE官方認證與LINE Clova 官方認證技術夥伴、Google Partner資格，擁有高技術含量的實力團隊是您最穩當的選擇。