知識管理系統
知識管理系統SmartKMS作為企業蒐集內、外部知識的最強幫手，完整的知識系統庫加強企業即時應變能力、提高決策的速度與品質並大幅提昇工作者與管理者的作業效率，隨時隨地快速掌握正確訊息成為大數據時代中具競爭力且永續發展的公司。
知識系統庫
檔案管理
行動知識分享平台
提高工作效率
Features
知識蒐集
提供知識累積、匯入、編輯、審核、發布、查詢、回饋、分析等管理與服務。
知識組織
彈性的知識分類架構，定義上下架期限、不同對象之解答內容與自訂排序。
知識多元利用
文件搜尋多元化，提供熱門問題排行、最新問題清單、目錄導覽查詢、我的最愛、全文檢索、多維度智慧型搜尋介面，並支援關鍵字預測。
文件管理
文件控管嚴謹，供後臺管理人員控管智能文字客服之問題與解答管理機制，並提供問題與解答之完整增修歷程，以便利管理人員進行維護。
系統管理
帳號/分類權限化，相關文件可納入知識庫，提供群組權限分級、多重分類索引。
多平台整合
知識管理系統SmartKMS可與許多熱門平台整合，如：Salesforce、Box、SharePoint Online、Lotus Notes、Dynamics 365、檔案伺服器(Fileserver)等。
個資保護
符合稽核標準之個資保護原則，控管知識管理系統之資料與使用者資料。
行動KM
知識取用隨身化，可於除了電腦裝置、更可以在各種行動裝置上查詢使用。
Clients
FAQ
是的，SmartKMS 主要用於企業內部知識管理，幫助企業組織內部的知識和資訊，以提高工作效率和資源共享。
是的，SmartKMS 和SmartRobot 可以結合使用。SmartKMS 提供知識管理，而 SmartRobot 是一個對話式 AI 機器人，可以在知識管理的基礎上向用戶提供即時的答案和支援。兩者結合使用可以實現更全面的知識管理和客戶支援。
是的，碩網資訊提供專業的顧問團隊，可以協助企業建置和定制 SmartKMS，以滿足特定需求，我們具有豐富的經驗和知識，能夠提供最佳的解決方案。
是的，SmartKMS具有相應的安全措施，以保護企業內部的重要資料不外洩。它符合個資保護原則並提供使用者權限控制，以確保資料的安全性。
若要整合其他平台服務，您可以聯繫碩網資訊的專業團隊，我們可以協助您制定整合計劃，確保順利整合其他平台服務，以滿足特定的業務需求。