對話式 AI 平台
SmartRobot對話式AI平台使用Microsoft Azure AI平台建構，支援知識管理系統(KM)、電腦電話整合(CTI)、互動式語音應答(IVR)、顧客關係管理(CRM)系統與微軟認知服務進行全渠道AI客戶服務整合，以幫助企業實現絕佳的全天候360度客戶體驗。
知識管理系統(KM)
互動式語音應答(IVR)
電腦電話整合(CTI)
顧客關係管理(CRM)
Features
執行複雜的對話
基於AI和機器學習（ML）技術開發SmartRobot對話式AI平台，在準神經系統和自然語言處理技術(NLP)的基礎上協助企業有效解讀用戶問題，整合TTS/STT語音識別技術，不論在文字或語音渠道上皆提能供客戶最佳問題解，提升客戶滿意度
7/24不間斷的機器人顧問
24小時智能AI對話機器人提供用戶即時諮詢服務，企業可設計符合品牌形象之對話機器人，透過企業知識庫內容與機器學習的結果，給予用戶更精準且有效的回答
豐富的數據資料基底
SmartRobot對話式AI平台是使用Microsoft Azure AI平台建構，並支援與知識管理(KM)、電腦電話整合(CTI)、互動式語音應答(IVR)、顧客關係管理(CRM)系統與微軟認知服務進行全渠道AI客戶服務整合，以幫助企業實現絕佳的全天候客戶體驗。 碩網資訊在大中華地區擁有超過550多家客戶，尤其專注於金融服務業的AI VAC技術和數據分析開發。
全渠道服務
SmartRobot對話式AI平台，可協助企業在網頁、FB Messenger、LINE、微信、WhatsApp、Teams、APP和其他通訊社群渠道上建立完整的對話式AI服務。亦可將服務見至於實體智慧音箱，如：Echo Show、Google Home，Apple HomePod、Google Nest
對話式商務
協助企業提供給用戶之專屬服務設計成互動性較高之對話腳本，將較複雜且嚴肅之服務內容使用好理解與互動的方式，讓用戶可透過與機器人對話的過程中完成申請、登記、審核、查詢等服務。
串接整合
協助企業提供給用戶之專屬服務設計成互動性較高之對話腳本，將較複雜且嚴肅之服務內容使用好理解與互動的方式，讓用戶可透過與機器人對話的過程中完成申請、登記、審核、查詢等服務。
Clients
FAQ
可以嘗試著將企業形象擬人化，並先確認機器人可以對用戶服務的業務項目內容，決定機器人可以服務的對象，以這些為基礎來決定機器人的個性、回應的答案語氣以及題庫設計的方向，就可以塑造出一個符合企業形象的機器人囉。
依據建置的內容多寡會有時間上的落差，若為一個標準型的對話機器人建置時間大約可設定在3個月，建置分成4個階段進行：【第一階段:題目盤點】、【第二階段:知識問答匯入】、【第三階段:模型訓練及調校】及【無範圍測試與上線】，最後為【第四階段:上線後優化】。
我們有多年且豐富的會員系統串接經驗，可於下方 Request a Demo 填單聯繫我們，會有業務與您聯絡，詳談串接需求與內容。
有，我們的顧問團隊從最初的題目建置階段，到上線後的調校都有提供完整的服務，包含教育訓練、教用戶如何使用平台、活動設計與規劃、問題報修等，都可以與我們的顧問團隊討論並請求協助。想了解更多諮詢建議與上線後的維運方案請來信 sales@intumit.com
任何的服務流程皆可以設計成對話式商務唷！市面上常見的對話式商務使用情境多為引導用戶進行查詢、申請、交易或審核等流程，例如: 購票、商品推薦、資料查詢、申請服務…等。想獲得更多對話式商務的設計小撇步或顧問團隊的建議，請於下方 Request a Demo 填單聯繫我們。
SmartRobot 與 SmartBC 終止支援與維護之相關訊息，請參考 連結 。