BELLSYSTEM24、Intumit、TechMatrix三家企業由客服中心出發，開發了嶄新的行銷服務「CRM Next」，透過社群網站、聊天軟體、電話等多種渠道與終端消費者互動，可以廣泛且深入的收集顧客洞察資料，並透過進一步分析顧客洞察資料來規劃行銷的內容與目標受眾，提升個人化推播行銷內容的準確性。